1. Clase gratuita
La clase de prueba anunciada como gratuita no tiene precio. La solicitud enviada por el sitio no es una compra ni genera un cobro. Santiago coordina por WhatsApp la disponibilidad y los detalles.
2. Cursos y pagos actuales
Los cursos pagos se ofrecen con precio y condiciones que deben informarse antes de que realices el pago. Actualmente, las solicitudes se verifican manualmente y el acceso se concede después de confirmar el pago. La plataforma no procesa automáticamente cargos ni reembolsos. Guarda el comprobante de la transferencia.
3. Solicitudes de cancelación o reembolso
Para solicitar una cancelación o devolución, escribe a robotitacademy@gmail.com o al WhatsApp +57 305 374 3977. Incluye el nombre, correo de la cuenta, curso, fecha, valor y comprobante o referencia del pago. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas.
Revisaremos la solicitud y te informaremos el resultado y, si corresponde, los pasos y tiempos estimados para procesar la devolución por el medio disponible. El tiempo de abono puede depender del banco o proveedor de pago.
4. Derechos legales
Esta política no limita garantías, derechos del consumidor ni el derecho de retracto cuando sean aplicables conforme a la legislación colombiana. La procedencia y los plazos dependen de las circunstancias de la compra, el tipo de servicio y su ejecución. Si consideras que aplica un derecho legal, indícalo en tu solicitud para que podamos revisarlo.
5. Problemas de acceso o prestación
Si pagaste y no puedes acceder, o el servicio no corresponde a lo ofrecido, contáctanos con los datos de la compra. Buscaremos resolver el inconveniente y atenderemos cualquier garantía o remedio exigido por la ley.